В эпоху карантинных ограничений совпадающих с высоким сезоном в фитнеса отрасли фитнес клубам желаешь не просто счастья желаешь больше - везения. В переводе на английский везение - lucky. У математиков есть такое понятие как «lucky number» или счастливое число. Самое время и фитнес-клубам придумать похожую концепцию – назовем ее lucky-fitness/lucky fit (для простоты восприятия далее по тексту используется еще один вариант – лаки фит / лаки фитнес).
Зачем фитнес-клубу везение? Например, если клуб находится в арендованном помещении, то договориться о снижении арендной платы на непростой период (карантинов) – это лаки фитнес (чистое везение). Или, быть может, клубу повезло расположиться на собственных площадях. Это ведь тоже лаки фит (удача). Потому что в условиях, когда нужно сохранить персонал, выплачивая ему хотя бы минимально возможную зарплату (по сути не получая труда взамен), когда коммунальные услуги обходятся намного дороже, чем приносит работа в карантинном режиме, и невозможно открыть клуб для посетителей и нормально пополнять оборотные средства, клубу ничего не остается, как только уповать на везение и надеяться оказаться в числе клубов лаки фит.
Но в этих же условиях не менее важно понимать, что на самом деле происходит с бизнесом, каковы реальные цифры. Нужно держать руку на пульсе и «выстрелить» при первой же возможности. Только так можно стать настоящим лаки фит.
Какие же есть для этого инструменты? Информация будет полезной для тех лаки фитнес-клубов, которые хотят жить и развиваться, а не собираются смириться с волей рока и умереть (закрыться).
Чтобы цифры помогали фитнес-клубу стать лаки фит, нужна надежная аналитика и крутые CRM возможности. Это в полной мере предоставляет программа для фитнес-клуба ИСМИ Фитнес. И вот о чем это.
CRM ИСМИ ФИТНЕС – это клуб лаки фит. Вся история общения и взаиморасчетов всегда достоверна и доступна, автозадачи менеджерам по срокам действия карты с контролем их выполнения, скрипты общения с клиентами, воронки продаж и пр. Привлечь нового клиента в разы дороже, чем обеспечить стабильные продления карт и абонементов на существующей клиентской базе. Только клуб, в стиле лаки фит, может этого достичь. Это постоянная работа персонала, от горящих глаз ресепшионистов, увлеченного своим делом тренера, вкусных коктейлей на баре или самого уникального кофе в городе, до отточенных автоматических процессов в программе ИСМИ Фитнес для клуба лаки фит и контроля со стороны управляющего. Привлекайте и удерживайте, а не привлекайте – теряйте – привлекайте. И тогда клуб точно будет лаки фит, даже когда не верится, что это возможно.
Вход клиента в клуб без карты с исми фитнес - это лаки фит. Когда клиенту удобно ходить в клуб, он любит свой лакки фитнес—клуб и возвращается туда вновь, часто даже с друзьями. ИСМИ Фитнес поможет это поддержать. Ведь в программе есть все для работы с любыми программами лояльности (в том числе и с теми, которые помогают клиентам приводить друзей и получать что-то приятное взамен). Клиенту удобно – клубу выгодно.
Онлайн запись исми фитнес - это клуб лаки фит. Когда жесткие требования по заполняемости залов групповых занятий, или небольшая пропускная способность, и клиент никогда не знает, попадает на занятие или нет – это каждый раз разочарование, если нет. А в онлайн-записи все видно – есть еще места или нет. Когда записываешься на персоналку, и об этом автоматом узнает твой тренер, это значит, что тренировке быть, а деньги в клуб придут. Это значит, что и в следующий раз тренировка обязательно будет, ведь тренер хочет заработать больше, а клиент хочет выглядеть и чувствовать себя круто. Интересы совпадают, лаки фитнес, заработать можно. Нужно только, чтобы клиенту, тренеру и клубу это было удобно. Тогда клуб станет лаки фит.
Расчет зарплаты в ИСМИ ФИТНЕС – это клуб лаки фит. Когда бухгалтер лаки фитнес не сидит с калькулятором и электронными таблицами пару дней, считая зарплату, а когда он нажал один раз на кнопку и через секунду (максимум) получил правильные цифры, а дальше может заняться чем-то еще (например, проконтролировать склад или провести инвентаризацию, чтобы спортпит не улетучивался, а кофе не пропадал). Сотрудники лакки фитнес не делают ненужных вещей, если видят, что в клубе порядок и контроль. В программе бухгалтер сразу видит, если что-то не так, и знает точно, когда и с чьей помощью это «не так» получилось. Защищенный программой ИСМИ Фитнес изнутри фитнес клуб – это клуб лаки фит.
Система контроля доступа (СКУД) + ИСМИ Фитнес – плюс для клуба лаки фит. Во-первых, работа турникета всегда быстрая, никакое железо не думает по 30 секунд, не пуская клиента на занятие. Во-вторых, если есть идея сократить штат администраторов и сэкономить на зарплате, так тоже можно с исми фитнес. А может на местоположение клуба отлично ложится концепция лаки фитнес 24/7? Отличная идея, которая должна быть реализована. Для рынка страны она новая, потому внедрив ее, с большой вероятностью можно стать клубом лаки фит. А эта колоссальная экономия на зарплате – просто lucky WOW fit.
Отчет о доходах ИСМИ Фитнес – это клуб лаки фит. Потому что в любую секунду готов, потому что цифрам можно абсолютно доверять, потому что сразу становится ясно, куда направлять лакки фитнес, на чем можно сэкономить, а куда стоит вложиться. Просто. Понятно. Помогает стать клубом лакки фит.
Безопасность ИСМИ Фитнес – это клуб лакки фит. Данные – собственность клуба. Клиентская база с личной и контактной информацией – собственность клуба, которая защищается законом. Клуб отвечает перед клиентом за утечку конфиденциальной информации. ИСМИ Фитнес не веб-сервис в аренду, который размещен только в том облаке, на которое указал поставщик программы. ИСМИ Фитнес – это программа, право пользования которой в клубе, – это собственность клуба. Выбор места установки – это выбор клуба: хоть внутренний сервер, хоть внешний сервер, хоть облако, выбранное системным администратором клуба – все, что угодно, лишь бы данные были максимально защищены. Задача ИСМИ Фитнес – это клуб лаки фит. Безопасность – важная составляющая везения в отрасли lucky фитнес. Клубу не нужно, чтобы база клиентов гуляла по конкурентам, клубу нужно, чтобы клиенты приходили к нему, и не догадывались о существовании конкурентов.
Иногда, чем ближе к днищу, тем драйвовее и веселее всплывать. Возможно, сделать вдох, оттолкнуться и взлететь – это именно то, что в сложное время больше всего нужно лакки фитнес-клубу. Клуб лаки фит – везучий, значит живучий. Его не просто сломать. Как и настоящего спортсмена. И есть уверенность, что клуб лаки фит, построенный с программой ИСМИ Фитнес способен выжить даже после землетрясения (а вдруг – и после ядерной войны, по примеру Хиросимы и Нагасаки). А если всерьез, то жить надо, не только жить, но и расти. Пусть будет крутая сеть фитнес клубов в стиле лаки фит!
ISMIe