Клієнтам подобається якісний сервіс на високому рівні. Прикладом такого сервісу може слугувати піклування про клієнта. Тому якщо він записався до салону краси, програма ISMIe Краса допоможе нагадати йому про запис коротким повідомленням sms. Це формує правильне враження про салон краси або фітнес клуб у клієнта.
Крім того, досить позитивно сприймаються привітання зі святами (чи-то особистими, чи-то загальнодержавними, чи-то професійними). Але таке привітання непогано підкріпити символічним подарунком (бонусом, спеціальною пропозицією, особливою знижкою тощо). Тоді попит пожвавлюється, а рівень задоволення клієнта значно зростає. Презентувати такі «сюрпризи» зручно також sms повідомленнями.
E-mail розсилка
Якщо в салоні краси чи фітнес клубі прийнято практику видавати клієнтам анкети для заповнення в письмовому вигляді (до речі в Україні це регламентується спеціальним Законом «Про захист персональних даних» - докладніше у статті на нашому сайті, то включіть до цієї анкети поле «адреса електронної пошти». Це зробить можливим розсилку електронних листів, що є безкоштовними в порівнянні з короткими повідомленнями sms, а користі приносять не менше. Особливо у випадку, коли салон краси чи фітнес клуб обрав для себе тісну співпрацю з так званими купонаторами (купонні програми – докладніше – у статті на нашому сайті). В такому разі Ви самі без участі купонатора, який виступає посередником між Вами та Вашим клієнтом, зможете розсилати на електронні адреси, що їх Вам залишають клієнти, листи зі знижками, акціями, спеціальними пропозиціями.
Крім того, електронний лист може бути зручним способом привітати клієнта зі святом (особливо, загальнодержавним чи професійним). Він дозволяє передати клієнту красиву електронну листівку у вашому фірмовому стилі, написати влучний текст, розставити в ньому логічні акценти (кольорами, шрифтами тощо).
ISMIe