В програмах «ISMIe Краса» «ISMIe Фітнес» реалізовано весь спектр функцій для ефективного ведення клієнтської бази:
картка клієнта(особиста інформація, взаєморозрахунки, історія відвідувань);
обслуговування клієнта (з моменту, коли він прийшов до салону, до моменту сплати за товари та послуги);
попередній запис;
нагадування про свята в житті клієнтів і т. ін.
Найкращий спосіб зробити разового відвідувача постійним клієнтом – це з першого разу виправдати його очікування. При цьому всі очікування клієнта можна об’єднати в один термін – сервіс. Саме надання найвищого рівня сервісу, що буде відповідати перш за все рівню салону, може стати джерелом підвищення Вашого прибутку.
І як ніщо інше надати цей сервіс допоможе програма. Тільки за її допомогою можна швидко отримати інформацію про свято в житті клієнта і не забути його привітати, можна легко відслідкувати, коли клієнту презентувати нову програму лояльності (дати особливу знижку, бонус, подарунок тощо) – тобто фактично дати собі відповідь на найважливіше запитання «Хто Ваш клієнт?».
Якщо обов’язки по веденню таких розрахунків і історії відвідувань клієнтом салону покласти на плечі адміністратора чи навіть директора салону краси, то є чималий ризик, що вони весь свій робочий час приділятимуть рутинній роботі такого роду. Замість цього можна користуватись програмою для салону краси, яка вивільнить робочий час адміністративних співробітників від розрахунків та паперових записів, допоможе уникнути непорозумінь та помилок в спілкуванні з клієнтами, а окрім цього надасть можливість приділяти максимальну увагу головному – безпосередньо Вашому клієнту.
ISMIe