На форумі керівників салонів краси обговорювалися "гарячі питання" автоматизації управління салонним бізнесом.
На наш погляд, багато з розглянутих питань є актуальними для галузі в цілому. Нижче Ви знайдете короткий зміст нашого доповіді:
Дозвольте представитися, компанія ІСМІ м.Київ, розробника комп'ютерної програми ISMIe Краса. Ради можливості приєднатися до обговорення, викласти точку зору нашої компанії.
1. Вартість програми, в першу чергу залежить від практики управління прийнятої в салоні краси, в другу - від особливостей програмного продукту, ціна, же сплачується розробнику знаходиться далеко не на першому місці, переконаємося на прикладах:
продуті компаній Universe (Росія) і Ikosoft (Франція) сопостовіми за ціною, вартість життя в Москві вище ніж в Парижі, в той же час 9000 продажів Ikosoft у Франції проти 1800 продажів Universe і невдалий старт продажів Ikosoft в Росії - обумовлені традиціями управління салонним бізнесом в наших країнах
ціна програми ISMIe Краса, нижче ніж у лідера російського ринку в 1,5 - 2 рази при порівнянній функціональності. Парадоксально, але не слід очікувати інтересу до нашого продукту в Москві - попит на програмне забезпечення для салонів краси, як показують маркетингові дослідження, нееластичний за ціною і в Україні і в Росії.
як показує практика продажів, навіть якщо чистий прибуток салону коливаються на рівні вартості програми, салон все одно купує програмне забезпечення, тому що без програми немає можливості навіть оцінити свій фінансовий результат.
керувати салоном краси без програми, без клієнтської бази, без урахування можливо, тільки якщо салон - це підприємство професіонала і сам власник постійно зайнятий роботою з клієнтами, особисто пам'ятає їх переваги, знаменні дати, історії обслуговування, не забуває вітати, обдзвонювати «втрачених клієнтів» , витрачає матеріальні цінності. Як тільки делігіруются повноваження, програма необхідна. Альтернатива програмі - залежність від думки адміністратора, оскільки організувати ведення обліку в повному обсязі на паперових носіях або в електронних таблицях багаторазово дорожче.
якщо ж місячного доходу не вистачає на покриття витрат, то чи не простіше продати такий бізнес і покласти гроші на депозит.
2. Частота і вартість оновлень? Оскільки програми для салонів краси використовуються для управлінського обліку і управління, то потреба в оновленнях після настройки і запуску в роботу на підприємстві відсутня. У той же час для того, щоб гарантувати покупцеві можливість застосування програмного продукту саме на його підприємстві, розробник, як правило, надає рік безкоштовної технічної підтримки, протягом якого або відбудуться еволюційні поновлення, або вийде 3-4 релізу програми і відповідно будуть враховані всі побажання покупця. Це стандартний підхід, наша компанія його і використовує. Природно, що ми не відмовимо Вам в бажанні продовжити технічний супровід і на наступний рік: лінію телефонних консультацій, віддалену підтримку, безкоштовну поставку оновлень, але тільки при Вашому бажанні.
3. Післяпродажне обслуговування? Післяпродажне обслуговування триває протягом року. Збої програми можливі, якщо техніка виходить з ладу: згорів комп'ютер, полетів вінчестер. Усунення збоїв - справа п'яти хвилин при наявності резервної копії програми. На резервне копіювання ми звертаємо особливу увагу клієнтів.
4. Чи можливо спробувати програму перед покупкою? Так, звичайно, можливість «спробувати» програму перед покупкою є стандартною практикою. І внезависимости від місцезнаходження клієнта ми надаємо можливість попрацювати з програмою на нашому копьютеров.
5.1. На чому ви заощаджуєте, набуваючи програму? В економіці є таке поняття, як «упущена вигода»: будь-яке підприємство як би погано організоване воно не було може отримувати «нормативний» дохід завдання підприємця - отримувати прибуток понад «нормативного» доходу. Купуючи програму Ви економите на вартості отримання інформації про Ваш салон краси, інформації обробляючи яку Ви можете заробляти більше.
5.2. Чи можна скоротити ставку бухгалтера або адміністратора? Ви можете скоротити ставку або відкрити вакансію, кадрові питання не пов'язані з відсутністю або наявністю програми. Наявність програми може сприяти ефективному управлінню підприємством, якщо Ви до цього готові.
5.3 Якщо дешевше найняти людей, ніж купити програму - краще найміть людей? З таким запитанням пролунав 10 років тому в одному з нічних клубів міста Києва, що належали нашій компанії. У той час оклад бухгалтера становив $ 200, а вартість програми $ 15000. Через місяць ми купили програму. Якщо зіставити зарплату співробітника і вартість програми ISMIe Краса, то вибір буде на користь останньої. Представте собі співробітника, який працює за $ 30 в місяць, служить Вам вірою і правдою і не чекає підвищення зарплати.
5.4.Еслі програма дозволяє краще контролювати витрати, то де саме ви допускаєте "перевитрата" і чому знайти його без програми вам не під силу, або "занадто багато" ... Як показує практика, організувати ведення обліку навіть в частині товарно-матеріальних цінностей по вимогам стандартів на паперових носіях або в електронних таблицях практично неможливо. І причина цього - відсутність економічної доцільності. Інша справа програма вона скорочує вартість ведення обліку в десятки разів, але її використання урахуванням не обмежується.
6. Як збільшитися ваш дохід після придбання програми? При відповіді на це питання ми підкреслимо два позитивних ефекту: зростання прибутку за рахунок скорочення «невимушених» втрат: неефективною реклами, нецільового використання матеріалів, помилок в розрахунках, втрат часу, а також збільшення доходів за рахунок керування взаєминами із клієнтами. Адже програма є інструментом підвищення стандартів обслуговування. Керуючи салоном краси вручну, ви використовуєте не більше 5% - 7% можливостей. Використовуючи програмне забезпечення, ви отримаєте можливість впливати не менше ніж на 20% -30% ключових можливостей, які за статистикою визначають 80% прибутку.
7. Чи дозволить придбання ПЗ Вам отримати податкові пільги? Ні, припущення про «податкові пільги» це чисто теоретичні викладки, які не мають нічого спільного з практикою.
8. За чий рахунок буде проведено навчання роботи з програмою? Наша компанія проводить навчання безкоштовно (вартість навчання включена у вартість програмного продукту).
На останок хочу підкреслити, що програмне забезпечення в сучасному салоні краси, це така ж необхідність як ножиці, дзеркало, гребінець. Висловити подяку модератору за «гострі злободенні питання», які до сих пір звучать в наших країнах.
ISMIe