Привыкли к самому достойному окружению, любите проявлять заботу о самых сильных и достойных людях общества, умеете учитывать каждую тонкость при обслуживании даже самых взыскательных посетителей? Тогда, похоже, что Вы владелец элитного клуба.
Для того, чтобы сложная работа с многочисленными нюансами стала проще, есть идеальное решение – программа для элитного клуба ИСМИ Комплекс. Она умеет прийти на помощь в любом вопросе: ведение клиентской базы с личной и контактной информацией, хранение всей истории обслуживания, данных о состоянии счета клиента (как депозит, так и долг). Все это полностью защищено и конфиденциально. Кроме того, в программе есть и функция отслеживания состояния и настроения клиента после каждой активности в клубе (после спортивных занятий, после салонных или SPA - процедур). Можно подробно анализировать, кто из сотрудников соблюдает этику обслуживания клиента, принятую в компании, а кто, возможно, не очень усерден.
Программа для элитного клуба ИСМИ Комплекс содержит CRM блок, который будет весьма полезен отделу продаж и отделу по работе с клиентами. Среди самых востребованных функций: поздравление клиентов с личными праздниками, напоминание о сервисных звонках (например, после посещения новой для клиента услуги, или по прошествии определенных сроков по действию клубной карты с целью уточнить, все ли клиенту подходит и т. п.), контроль выполнения поставленных задач менеджерами и многое другое.
Кроме обширного и, что особенно ценно, удобного в использовании функционала для работы с клиентами программа для элитного клуба ИСМИ Комплекс помогает в работе бухгалтерии и финансовому отделу, управляющим. Она позволяет фиксировать и анализировать покупки и продажи товаров и услуг, проводить инвентаризации (в любой удобный момент), отслеживать остатки товаров, чтобы все клиенты были обслужены на наивысшем уровне ровно всрок. В программе для элитного клуба ИСМИ Комплекс есть возможность проводить списание по нормативам – как в SPA-зоне, салоне красоты, так и в ресторане/ лаундж-зоне.
Благодаря ежедневной простой работе с программой на всех точках программа для элитного клуба ИСМИ Комплекс накапливает данные о доходах и о расходах клуба. А руководитель в любую минуту располагает достоверной информацией о состоянии дел бизнеса. Это позволяет быстро и верно принимать решения по развитию бизнеса в нужном направлении. Кроме того, исключены двойные стандарты, поскольку источник информации один – база данных, которую заполняет весь коллектив, а не бумажный отчет, который составил кто-то один.
Очень легко и быстро в программе для элитного клуба ИСМИ Комплекс рассчитывается и зарплата персонала, сколь бы сложные формулы не использовались для этого. Любая задача по зарплате для ИСМИ Комплекс – пара секунд. Значит, экономится время ценного сотрудника, оно может быть использовано на другие задачи, в решении которых нужен человеческий интеллект.
Само собой, программа для элитного клуба ИСМИ Комплекс поддерживает ведение абонементов на спортивные занятия, позволяет вести запись на персональные и групповые тренировки, в бьюти-зону, бронировать открытые площадки и многое другое.
Программа также позволяет использовать мобильное приложение для записи на услуги, для контроля лицевых счетов, для оплаты карт/абонементов/классов, для оповещения клиентов о специальных предложениях клуба.
Главный ингредиент успеха элитного клуба – неподдельная забота о клиенте и терпение. Главное условие для реализации этих принципов – снятие рутины и оперативки с каждого ответственного специалиста. С программой для элитного клуба ИСМИ Комплекс освобождаются ценные руки и умы для работы на результат, для выхода бизнеса на новый уровень. Пусть Ваш клуб станет магнитом для достойных людей в каждом городе страны и, возможно, мира. А почему нет?
С уважением к Вашей работе,
с искренними пожеланиями процветания и роста,
Компания ИСМИ
(Разработчик программы для элитного клуба ИСМИ Комплекс)
ISMIe