"ESTET" veröffentlichte in den neuesten Ausgaben der Magazine "Your Hair" und "Aesthetics News Ukraine" einen Artikel "Ukrainischer Markt für Salon-Software-Redaktionsforschung". Der Artikel präsentiert provokatives Material zu einem bestimmten Thema. In diesem Fall hebt sich eines der Softwareprodukte durch eine günstige Beschreibung von den anderen ab, eher wie Werbung als Bewertung. Unser Unternehmen als direkter Teilnehmer an diesem Artikel beabsichtigt nicht, ein derart offensichtliches Beispiel für "schwarze PR" zu tolerieren. Bisher haben wir bereits die folgenden Maßnahmen ergriffen, um den guten Namen und die positive Geschäftsreputation unserer eigenen und der konkurrierenden Unternehmen wiederherzustellen. Speziell:
- offizielle Anträge auf Veröffentlichung der Widerlegung unzuverlässiger Informationen im Namen von ISMI wurden an den Namen der juristischen Personen und Personen gerichtet, die für die in den genannten Zeitschriften veröffentlichten Informationen verantwortlich sind; Wir warten auf eine Reaktion - die derzeitige Gesetzgebung der Ukraine benötigt dafür einen Monat.
- E-Mails wurden an die Leiter der in diesem Artikel genannten Softwareentwicklungsunternehmen gesendet, mit der Bitte, bestimmte widersprüchliche Aussagen des Autors des Artikels zu kommentieren. - Wir warten auf Antworten.
- Eine E-Mail wurde an das Unternehmen gesendet, dessen Produkt im günstigsten Licht präsentiert wird, mit der Bitte zu erklären, warum sich die Produkte, die seit mehr als 4,5,10 Jahren auf dem Markt präsentiert werden und erfolgreich auf dem Markt sind, plötzlich als funktionell, technisch schlechter und schlechter herausstellten In Bezug auf die Benutzerunterstützung als ein Softwareprodukt, das vor dieser Veröffentlichung niemandem bekannt war. Dies ist nichts anderes als die Entwicklung einer der Abteilungen (die an eine separate juristische Person ausgegeben wurden) des Unternehmens "ESTET":
Auf den Seiten der oben genannten Magazine erfahren wir, dass der Artikel ein bestimmtes Softwareprodukt für Schönheitssalons lobt. Dieses Produkt wurde von einem IT-Unternehmen entwickelt, vom Direktor des Beauty-Salon-Netzwerks positiv bewertet und in den genannten Magazinen veröffentlicht. Die selbe Person:
verwaltet die "Entwicklung" des Programms als Leiter des IT-Unternehmens;
gibt dem Programm positives Feedback als Direktor eines Netzwerks von Salons;
ist im Marketing und in der Entwicklung von Magazinen tätig, die den Artikel veröffentlicht haben.
- Dieser offene Brief wurde vorbereitet, um schließlich das Gleichgewicht zwischen den unbegründeten Vermutungen des Autors des Artikels und dem tatsächlichen Bild in der Branche wiederherzustellen, und ist darüber hinaus einer von vielen Schritten zur Schaffung eines fairen Wettbewerbs auf dem ukrainischen Markt für Schönheitssalon-Software .
Dieser Brief ist nur der erste. Wie viele solcher Briefe es noch geben wird, wird die Zeit zeigen.
Bisher empfehlen wir am Vorabend der Ausstellung Intersharm Ukraine, vorsichtig mit Werbeinformationen umzugehen, die voraussichtlich von der Firma "ESTET" unter den Besuchern verteilt werden.
Und um jetzt Klarheit zu schaffen, geben wir unseren Standpunkt zu den Aussagen des Autors des genannten Artikels wieder. Wir überlassen die vorläufige Schlussfolgerung Ihrem Ermessen.
Die ISMI-Mitarbeiter untersuchten sorgfältig einen Artikel mit dem Titel „Ukrainian Salon Software Market, Editorial Research“, der in Les Nouvelles Esthetiques Ukraine Nr. 3 (85) 2014 und „Your Hair” Nr. 4 (70) Sommer 2014 veröffentlicht wurde. Hier finden Sie eine Analyse der veröffentlichten Informationen über die Aktivitäten unseres Unternehmens, die wir als unzuverlässig betrachten.
Herausgeber der Zeitschrift: "Das Programm kann nicht ohne die Teilnahme des Entwicklers abgeschlossen werden."
ISMI: Jeder, der über besondere Programmierkenntnisse verfügt und vom Inhaber des Urheberrechts lizenziert ist, kann das Programm ohne Beteiligung des Entwicklers für seine eigenen Bedürfnisse ausführen. Darüber hinaus kann die Funktionalität auf Wunsch des Käufers von ISMI verfeinert werden.
Zeitschriften: "Entwicklerdienste sind ziemlich teuer"
ISMI: Die Kosten für Software und zugehörige Dienste (falls erforderlich) sind wettbewerbsfähig und gehören zu den niedrigsten unter Entwicklern ähnlicher Software.
Zeitschriftenredakteure: "Versteckte Zahlungen werden erkannt (zusätzlich zur Bezahlung der Lizenz und des Basisprogramms ist für zusätzliche Standardmodule eine zusätzliche Zahlung erforderlich)."
ISMI Company: Es gibt keine versteckten Zahlungen. ISMI unterteilt das Produkt nicht in ein Basisprogramm und Standard-Add-Ons. Für ISMI-Kunden besteht die Möglichkeit, sich auf der Website des Unternehmens unter http://www.ismie.com.ua/price/beauty.html über die aktuellen Preisrichtlinien zu informieren. Für ISMI-Kunden und andere Personen (insbesondere Printmedien) ist es möglich, eine schriftliche Anfrage an die offizielle Preisliste (Preisliste) von ISMI zu senden. ISMI hat eine solche Anfrage von ESTET nicht erhalten.
Zeitschriftenredakteure: "Es gibt eine kleine Anzahl von Stunden für das Training."
ISMI Company: Die Dauer der Schulung ist eigentlich nicht begrenzt, da die ISMI Company den Benutzern gemäß Vertrag 12 Monate ab Kaufdatum des Programms kostenlosen Support bietet. Die Unterstützung erfolgt nicht nur durch Reisen in das Gebiet des Käufers. Es gibt auch kostenlosen Support per Telefon, E-Mail und Fernzugriff über das Internet. Und all diese Bedingungen sind in dem von den Parteien unterzeichneten Standardvertrag klar definiert.
Zeitschriftenredakteure: "Es ist sehr schwierig, den technischen Manager zu kontaktieren. Oft werden Sie gebeten, die Anweisungen zu lesen, anstatt zu helfen."
ISMI-Unternehmen: ISMI-Mitarbeiter bemühen sich nach Kräften, alle eingehenden Anrufe an die Telefonnummern des Unternehmens entgegenzunehmen. Wenn verpasste Anrufe auftreten, werden diese aufgezeichnet. Der verantwortliche Mitarbeiter der ISMI Company ruft die Nummer zurück, von der aus der Anruf getätigt wurde, und beantwortet Fragen von Kunden.
Zeitschriftenredakteure: "Der Preis für die Vollversion der Software mit technischem Support beträgt 13.000 UAH."
ISMI-Unternehmen: Der Preis für das ISMIe-Beauty-Programm beträgt UAH 5.390. bis zu 11330 Griwna. (gemäß der offiziellen Preisliste (Preisliste), die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Artikels in Kraft war) und hängt von der Anzahl der Jobs ab, auf denen die Software installiert ist, und von anderen zusätzlichen Optionen, die der Kunde verbinden möchte.
Zeitschriftenredakteure: "Es gibt keine einzelnen Software-Updates."
ISMI Company: Die ISMI Company verbessert die Software ständig und verwirklicht die individuellen Wünsche der Benutzer kostenlos. Gemäß dem Standardvertrag kann das ISMI-Unternehmen auf Wunsch des Käufers auch bestimmte Fertigstellungen der Software kostenpflichtig realisieren.
Zeitschriftenredakteure: "Individuelle Verbesserungen - 5 von 10 Punkten"
ISMI: Die redaktionelle Bewertung ist aufgrund nicht verifizierter Informationen unzuverlässig. Wie oben erwähnt, sind die Bedingungen für individuelle Änderungen des Programms "ISMIe-Beauty" gemäß den Wünschen der Benutzer im Standardvertrag festgelegt, zusätzlich werden sie kostenlos durchgeführt.
Zeitschriftenredakteure: "Anschluss zusätzlicher Geräte - 6 von 10 Punkten"
ISMI: Die redaktionelle Bewertung ist aufgrund nicht verifizierter Informationen unzuverlässig. Es ist nicht möglich, nur solche zusätzlichen Geräte an das ISMIe-Beauty-Programm anzuschließen, die nicht an Computergeräte angeschlossen werden können. Alle zusätzlichen Geräte, von Lesegeräten (Barcode-Scanner, Magnetstreifenleser, kontaktlose Kartenleser usw.) bis hin zu Druckern (Steuerschreibern, Registrierkassen, Thermodruckern usw.), die mit allen möglichen Elementen der ACS-Zugangskontrolle / -kontrolle enden. irgendwie können Drehkreuze zum Beispiel mit dem Programm "ISMIe-Beauty" verbunden werden.
ISMIe