Auf dem Forum der Leiter von Schönheitssalons wurden die "heißen Themen" der Automatisierung des Managements des Salongeschäfts diskutiert.
Unserer Meinung nach sind viele der diskutierten Themen für die gesamte Branche relevant. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung unseres Berichts:
Lassen Sie mich mich vorstellen, ISMI Kiev, den Entwickler der ISMIe Beauty-Software. Wir freuen uns, die Gelegenheit zu haben, an der Diskussion teilzunehmen und die Sichtweise unseres Unternehmens zu präsentieren.
1. Die Kosten des Programms hängen zum einen von der im Schönheitssalon angewandten Managementpraxis ab, und zum anderen ist der an den Entwickler gezahlte Preis von den Funktionen des Softwareprodukts keineswegs an erster Stelle siehe die Beispiele:
Die Produkte von Universe (Russland) und Ikosoft (Frankreich) sind preislich vergleichbar, die Lebenshaltungskosten in Moskau sind höher als in Paris, gleichzeitig 9000 Ikosoft-Verkäufe in Frankreich gegenüber 1800 Universe-Verkäufen und der erfolglose Start der Ikosoft-Verkäufe in Russland ist auf die Traditionen der Salon-Geschäftsführung in unseren Ländern zurückzuführen
Der Preis für das ISMIe Beauty-Programm ist 1,5- bis 2-mal niedriger als der des Marktführers auf dem russischen Markt mit vergleichbarer Funktionalität. Paradoxerweise sollte man in Moskau kein Interesse an unserem Produkt erwarten - die Nachfrage nach Software für Schönheitssalons ist, wie Marktforschungen zeigen, in der Ukraine und in Russland preisunelastisch.
Wie die Verkaufspraxis zeigt, kauft der Salon die Software auch dann, wenn der Nettogewinn des Salons auf der Höhe der Programmkosten schwankt, denn ohne das Programm gibt es nicht einmal die Möglichkeit, das finanzielle Ergebnis zu bewerten.
Die Verwaltung eines Schönheitssalons ohne Programm, ohne Kundenstamm und ohne Berücksichtigung ist nur möglich, wenn der Salon ein professionelles Unternehmen ist und der Eigentümer selbst ständig mit Kunden arbeitet, sich persönlich an deren Vorlieben, wichtige Daten und Servicegeschichte erinnert Vergessen Sie nicht zu gratulieren, "verlorene Kunden" anzurufen, Materialwerte zu verbrauchen. Sobald die Befugnis delegiert wurde, wird das Programm benötigt. Eine Alternative zum Programm ist die Abhängigkeit von der Meinung des Administrators, da die Organisation der vollständigen Buchhaltung auf Papier oder in Tabellenkalkulationen um ein Vielfaches teurer ist.
Wenn das monatliche Einkommen nicht ausreicht, um die Kosten zu decken, wäre es nicht einfacher, ein solches Geschäft zu verkaufen und das Geld auf eine Kaution zu setzen.
2. Häufigkeit und Kosten von Updates? Da Programme für Schönheitssalons für das Management Accounting und das Management verwendet werden, sind nach der Einrichtung und Inbetriebnahme im Unternehmen keine Aktualisierungen erforderlich. Um dem Käufer die Anwendbarkeit des Softwareprodukts speziell in seinem Unternehmen zu garantieren, bietet der Entwickler in der Regel ein Jahr kostenlosen technischen Support an, in dem entweder evolutionäre Updates oder 3-4 Programme durchgeführt werden Freigaben werden freigegeben und dementsprechend werden alle Wünsche berücksichtigt. Käufer. Dies ist ein Standardansatz, den unser Unternehmen verwendet. Natürlich werden wir Ihnen nicht den Wunsch verweigern, den technischen Support für das nächste Jahr zu verlängern: eine telefonische Beratungsleitung, Remote-Support, kostenlose Lieferung von Updates, aber nur, wenn Sie dies wünschen.
3. Kundendienst? Der Kundendienst wird das ganze Jahr über fortgesetzt. Programmfehler sind möglich, wenn das Gerät ausfällt: Der Computer ist durchgebrannt, die Festplatte ist geflogen. Die Fehlerbehebung dauert nur fünf Minuten, wenn Sie über eine Sicherungskopie des Programms verfügen. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Sicherung unserer Kunden.
4. Ist es möglich, das Programm vor dem Kauf auszuprobieren? Ja, natürlich ist es üblich, die Software vor dem Kauf „testen“ zu können. Unabhängig vom Standort des Kunden bieten wir die Möglichkeit, mit dem Programm auf unserem Computer zu arbeiten.
5.1. Wie sparen Sie beim Kauf des Programms? In der Wirtschaft gibt es ein Konzept wie „entgangenen Gewinn“: Jedes Unternehmen, egal wie schlecht es organisiert ist, kann ein „Standardeinkommen“ erhalten. Die Aufgabe eines Unternehmers besteht darin, einen Gewinn zu erzielen, der über dem „Standard“ liegt. Einkommen. Durch den Kauf des Programms sparen Sie die Kosten für die Beschaffung von Informationen über Ihren Schönheitssalon und die Verarbeitung der Informationen, mit denen Sie mehr verdienen können.
5.2. Ist es möglich, die Rate eines Buchhalters oder Administrators zu senken? Sie können die Rate senken oder eine freie Stelle eröffnen. Personalprobleme hängen nicht mit dem Fehlen oder Vorhandensein des Programms zusammen. Das Vorhandensein des Programms kann zur effektiven Verwaltung des Unternehmens beitragen, wenn Sie dazu bereit sind.
5.3 Wenn es billiger ist, Leute einzustellen als ein Programm zu kaufen - besser Leute einstellen? Eine ähnliche Frage wurde vor 10 Jahren in einem der Nachtclubs in Kiew gestellt, die zu unserer Firma gehörten. Zu dieser Zeit betrug das Gehalt eines Buchhalters 200 USD, und die Kosten des Programms betrugen 15.000 USD. Einen Monat später kauften wir das Programm. Wenn wir das Gehalt eines Mitarbeiters und die Kosten des ISMIe Beauty-Programms vergleichen, wird die Wahl zugunsten des letzteren getroffen. Stellen Sie sich einen Mitarbeiter vor, der für 30 US-Dollar im Monat arbeitet, Ihnen treu dient und keine Gehaltserhöhung erwartet.
5.4. Wenn das Programm es Ihnen ermöglicht, die Kosten besser zu kontrollieren, wo genau erlauben Sie dann "Mehrausgaben" und warum können Sie es ohne das Programm nicht finden oder sind "mühsam" ... Wie die Praxis zeigt, organisieren Sie die Buchhaltung auch in Bezug auf den Lagerbestand Anforderungen an Normen auf Papier oder in Tabellenkalkulationen sind nahezu unmöglich. Und der Grund dafür ist die mangelnde wirtschaftliche Machbarkeit. Eine andere Sache ist das Programm, es reduziert die Kosten für die Buchhaltung um das Zehnfache, aber seine Verwendung ist nicht auf die Buchhaltung beschränkt.
6. Wie können Sie Ihr Einkommen nach dem Kauf des Programms erhöhen? Bei der Beantwortung dieser Frage werden wir zwei positive Effekte hervorheben: Gewinnsteigerung durch Reduzierung „ungezwungener“ Verluste: ineffektive Werbung, Materialmissbrauch, Rechenfehler, Zeitverschwendung und Umsatzsteigerung durch Kundenbeziehungsmanagement. Schließlich ist das Programm ein Werkzeug zur Verbesserung der Servicestandards. Wenn Sie einen Schönheitssalon manuell verwalten, nutzen Sie nicht mehr als 5% - 7% der Möglichkeiten. Mit der Software können Sie mindestens 20% -30% der wichtigsten Chancen beeinflussen, die statistisch 80% des Gewinns bestimmen.
7. Ermöglichen Ihnen der Kauf der Software Steuervorteile? Nein, die Annahme von "Steuererleichterungen" ist eine rein theoretische Berechnung, die nichts mit der Praxis zu tun hat.
8. Auf wessen Kosten wird die Schulung in der Arbeit mit dem Programm durchgeführt? Unser Unternehmen bietet kostenlose Schulungen an (die Schulungskosten sind in den Kosten des Softwareprodukts enthalten).
Abschließend möchte ich betonen, dass Software in einem modernen Schönheitssalon genauso notwendig ist wie eine Schere, ein Spiegel, ein Kamm. Wir danken dem Moderator für die "akuten brennenden Probleme", die in unseren Ländern immer noch zu hören sind.
ISMIe