Jedes Geschäft ist ohne Lieferanten undenkbar, wenn es natürlich als Geschäft bezeichnet werden soll. So ist der Schönheitssalon.
Wir werden versuchen, das Konzept des "Lieferanten" und die damit verbundenen Gefahren in diesem Artikel zu klären ...
Wer ist der Lieferant? Seine Majestät der Verkäufer, Marktkenner, Handelszauberer, Zauberer des Landes des Verkaufs ... Alle diese Beinamen sind kein Zufall, da wir über Lieferanten nicht nur als jene Unternehmen sprechen, die uns magische Drogen und wunderbare Röhren bringen, sondern auch als unsere strategischen (ja-ja !!! strategischen) Partner.
Bei einer der wichtigsten Veranstaltungen, die im vergangenen Jahr in der ukrainischen Hauptstadt Kiew stattfanden und sich dem Salongeschäft widmeten, wurde eines der dringlichsten Probleme für die Eigentümer von Schönheitssalons - unzuverlässige Lieferanten - geäußert. Tatsache ist, dass die Anbieter professioneller Salonkosmetik gemeinsam in den Massenmarkt oder den Masseneinzelhandel eintraten.
Vielleicht wird ein gewöhnlicher Mann auf der Straße sagen (und höchstwahrscheinlich auch!), Dass es sehr gut ist, dass professionelle Kosmetik jetzt in Apotheken und Kosmetikgeschäften und häufiger sogar über das Internet gekauft werden kann. Was ist denn falsch: Der Käufer ist billig und bequem, der Verkäufer ist viel und profitabel ?! Es gibt jedoch eine Unterströmung, die die Träume von Salonunternehmern in einem turbulenten Whirlpool wegwäscht. Und es hängt genau mit diesem Phänomen zusammen - mit dem Übergang von Anbietern professioneller Kosmetik für Schönheitssalons zu Masseneinzelhandelsverkäufen in Geschäften und Apotheken und noch schlimmer - im Internet. Der ganze Trick liegt in der Kollision von Interessen zwischen einem Kosmetiklieferanten und einem Schönheitssalon. Der erste ist schnell und viel geldhungrig. Der zweite will in der Tat das gleiche. Nur die Methoden sind unterschiedlich. Damit ein Lieferant in großem Maßstab schnelle Gewinne erzielen kann, ist es rentabler, über den Einzelhandel zu operieren. Warum? Ja, einfach weil mehr Menschen in Geschäfte, Apotheken und Online-Shops gehen. Und wenn der Käuferstrom größer ist, sind die Chancen für einen erfolgreichen Kauf höher.
Und was ist mit einem Schönheitssalon? Der Salon ist von Natur aus der Ort, an den die Auserwählten mit nur einem Gedanken gehen - um sich effektiv auszuruhen. Das heißt, der Kunde, der in den Schönheitssalon kommt, erwartet, die moralische Befriedigung und Professionalität der Menschen zu spüren, die mit ihm arbeiten. Und unter solchen Umständen werden völlig neue Anforderungen (oder Erwartungen) an die Gläser gestellt, die sorgfältig im Fenster angezeigt werden. Der Kunde möchte interessante Informationen über diese Gläser erhalten, um ihre magische Wirkung sicherzustellen. Eine solche Beratung im Salon wird normalerweise von Meistern und Administratoren angeboten. Und sie sind Menschen, deshalb müssen sie Löhne erhalten. Dies macht es notwendig, einen höheren Preis für Produkte in einem Schönheitssalon festzulegen als in einem normalen Geschäft, in dem niemand so professionell jemandem etwas erzählt.
Obwohl die Tricks der Lieferanten bereits solche Freuden erreichen. In Supermärkten für Kosmetik und Parfümerie gibt es immer häufiger Jungen und Mädchen, die die Fragen des Verbrauchers ausführlich beantworten und klarstellen, was genau der Käufer aus den Produkten der Marke "X" auswählen sollte. Nun, das World Wide Web ist noch schlimmer - ein Online-Berater, ein Chat mit Ärzten usw.
Es gibt jedoch noch einige grundlegende Unterschiede zwischen dem Verkauf von Kosmetika im Salon und dem Verkauf im Einzelhandel. Und diese Unterschiede sollten vielleicht von den Eigentümern des Salongeschäfts übernommen werden.
Das erste ist, dass es einem Schönheitssalon egal ist, welche Marke er einem Kunden empfehlen soll, es sei denn, der Lieferant zahlt eine Provision für die Empfehlung. Im Gegensatz zu einem Lieferanten, der eine oder drei Marken hat und diese bewirbt. Dies kann genutzt werden, um ein dauerhaftes Kundenvertrauen in die Schönheitsproduktempfehlungen im Salon aufzubauen. Schließlich vertrauen sie Profis immer und ihre Worte mehr als selbst die farbenfrohste Werbung, die in einer riesigen Auflage erscheint, ist für alle gleich. Darüber hinaus sollte sich ein Schönheitssalon auf eine individuelle Herangehensweise an jeden Kunden konzentrieren und unermüdlich darüber sprechen, damit die Kunden hören und sich erinnern können. Dann werden sie aufhören, auf die Promotoren zu achten, die die Regale mit den Kosmetika ihrer Marke in den Läden bewachen, und in ihren Lieblingsschönheitssalon kommen, um eine umfassende Beratung über die Verwendung des ausgewählten Kosmetikprodukts zu hören und es zu kaufen. Hier kann es Einwände gegen das Thema geben: "Der Kunde hört zu, kauft aber im Laden, weil sie billiger sind." Das ist so: Ein Fisch sucht, wo es tiefer ist, und eine Person - wo es besser ist. Dies ist jedoch bereits eine Frage der Professionalität des Mitarbeiters des Schönheitssalons, der mit dem Verkauf von Kosmetika betraut ist. Wenn er nicht weiß, wie er vollständig überzeugen kann, ist er entweder falsch motiviert oder von Natur aus kein Verkäufer. Beide Fälle sind an sich Gegenstand völlig unterschiedlicher Artikel. Und wir kehren zur Frage der Unterschiede beim Verkauf von Kosmetika im Salon und im Laden zurück.
Die zweite davon ist, dass ein Salon eine viel höhere Chance hat, einen Kunden an professionelle Empfehlungen von Kosmetika durch Meister oder Administratoren zu "binden" als ein Lieferant mit Promotoren. In einem Schönheitssalon verbringt eine Person viel Zeit damit, persönlich auf ihrem Territorium zu sein. Das ist das Wichtigste. Die Aufgabe besteht darin, die Arbeit des Salons so zu organisieren, dass die gesamte Atmosphäre den Kunden dazu ermutigt, ohne zu zögern einzukaufen. Dies können Kataloge (die Sie moralisch von einem Lieferanten erhalten können), Muster oder ein gut organisiertes Schaufenster (!) Sein.
Ein paar Worte zur Vitrine: Eine Glasvitrine mit Schloss hat ein erbärmliches Aussehen, zum Öffnen muss man die "Haushälterin" fragen (ihre Rolle wird in der Regel dem Administrator oder den Handwerkern übertragen) und in der sich dort befindet Es gibt 3 Gläser in jedem der 5 Regale. Nein und wieder nein! Wenn Sie den Supermarkt in Bezug auf den Umsatz schlagen möchten, dann verhalten Sie sich wie ein Supermarkt - Sie werden niemals Vitrinen mit Waren sehen, die mit einem Schlüssel darin geschlossen sind. Die Annäherung an das Schaufenster sollte frei sein, damit sich auch ein gelegentlicher Besucher frei mit der Zusammensetzung und den Merkmalen der Wirkung eines bestimmten Produkts vertraut machen kann. Es ist besser, die Vitrine näher am Eingang / Ausgang zu platzieren und keine Sofas, Tische, Nachttische usw. davor zu stellen. Und noch etwas! Es ist seit langem bewiesen, dass Menschen eher bereit sind, dort zu kaufen, wo es ein breites Sortiment und eine große Anzahl von Waren gibt. Deklarieren Sie also ein klares "Nein" zu halb leeren Vitrinen.
Der springende Punkt beim Besuch eines Schönheitssalons für einen Kunden ist, wie professionell und schön dieser Salon funktioniert. Wenn eine Person gut aufgenommen, herzlich aufgenommen und professionell bedient wurde, dann gehört sie Ihnen bereits, wenn sie geht. Er möchte Kosmetik kaufen, wird aber oft nicht angeboten. Bringen Sie Ihren Mitarbeitern bei, sich nicht zu schämen, denn es ist unnatürlich, sich zu schämen, um Ihr eigenes Einkommen zu erhöhen.
Und zum Schluss noch ein paar Tipps, wie Sie einen wirklich zuverlässigen Lieferanten finden, der nicht nur fähig ist, sondern auch ein hervorragender strategischer Partner für viele Jahre des Betriebs von Schönheitssalons werden soll. Sein Porträt mit einfachem Bleistift lautet wie folgt:
1. Er informiert über neue Produkte, noch bevor er sie selbst im Lager erhalten hat.
2. Er schult Ihre Mitarbeiter, kostenlos oder gegen eine angemessene Gebühr, aber auf keinen Fall für undenkbares Geld, mit Kosmetika der vertretenen Marke zu arbeiten.
3. Er stellt ohne Probleme auf Anfrage die erforderlichen Handzettel zur Verfügung, sei es Druck, Produktmuster, Geschenke an Kunden usw.
4. Er tauscht NIEMALS Einzelhandelsgeschäfte über Geschäfte, Ausstellungen, Internet, Apotheken usw. aus. Es ist besonders leicht, ihn auf einer Ausstellung zu erkennen und sich als einfacher Käufer von Kosmetika auszugeben. Wenn ein zuverlässiger Lieferant - er wird Ihnen nichts verkaufen, wenn er unzuverlässig ist, dann wird er im Gegenteil gerne alles für Sie in eine Tasche packen, den vereinbarten Geldbetrag nehmen und ihn gehen lassen, ohne auch nur zu fragen, wer Sie sind sind von Beruf.
Wählen Sie daher sorgfältig Partner unter den Anbietern von Kosmetika für Schönheitssalons aus, damit Ihre Zusammenarbeit mit ihnen als Geschäft bezeichnet und als für beide Seiten vorteilhaft und einfältig charakterisiert werden kann. Die heutige Aufgabe ist nicht einfach, aber die Erfahrung, die Sie in Ihrer eigenen Praxis gesammelt haben und die in diesem Artikel zusammengefasst wurde, soll zu Ihren Gunsten wirken.
ISMIe