Das Gesetz der Ukraine "Zum Schutz personenbezogener Daten", das am 1. Januar 2011 in Kraft trat, verursachte eine Welle von Missverständnissen und Unzufriedenheit bei Unternehmern, gewöhnlichen Einwohnern und Bürgern der Ukraine.
Alles schien wie gewohnt zu sein, und plötzlich bestand die dringende Notwendigkeit, einige Datenbanken mit personenbezogenen Daten in einer zuvor unbekannten und nicht existierenden staatlich zugelassenen Stelle zu registrieren. Sie begannen sogar mit Geldstrafen und begrenzten Fristen zu erschrecken, die zur Erfüllung dieser Anforderung vorgesehen waren.
Um die Feinheiten eines Problems, einschließlich des Schutzes personenbezogener Daten, zu verstehen, ist es wichtig, die Bedeutung bestimmter Begriffe zu verstehen. Hier sind die Definitionen der Hauptbegriffe aus der Originalquelle (die offizielle Website der Werchowna Rada der Ukraine).
So.
Tatsächlich sind personenbezogene Daten Informationen oder eine Reihe von Informationen über eine Person, die identifiziert wird oder spezifisch identifiziert werden kann.
Die Zustimmung des Betroffenen zu personenbezogenen Daten ist eine freiwillige Äußerung des Willens einer Person (sofern diese informiert ist) hinsichtlich der Erteilung der Erlaubnis zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem angegebenen Zweck, schriftlich oder in einer Form, die dies zulässt eine Schlussfolgerung über seine Bereitstellung.
Im Allgemeinen reichen diese beiden Definitionen völlig aus, um das Wesentliche der Frage des Schutzes personenbezogener Daten zu verstehen. Wer detailliertere Informationen erhalten möchte, kann sich mit dem Text der Hauptquelle vertraut machen - dem Gesetz der Ukraine "Über den Schutz personenbezogener Daten" (im Original - "Gesetz der Ukraine" über die Beschlagnahme persönlicher Tribute "Nr. 2297) -VI vom 01.06.2010).
Kommen wir aber zum eigentlichen Thema zurück. Basierend auf der Definition des Begriffs "personenbezogene Daten" versteht der gemeine Mann im Allgemeinen, worum es geht: Dies ist der Nachname, Name, Patronym, Serie, Passnummer, Adresse des Registrierungsortes und Wohnort, Telefon Nummern, Steueridentifikationscode (falls vorhanden) usw. Darüber hinaus können personenbezogene Daten auch Folgendes umfassen: Familienstand, Gesundheitszustand, persönliche Präferenzen, sozialer Status, Mitgliedschaft in Parteien und Vereinigungen von Bürgern, Gewerkschaften usw.
Bei der Definition von "Einwilligung des Subjekts personenbezogener Daten" sollte jedoch näher darauf eingegangen werden. Es ist klar, dass die Zustimmung die Erteilung der Erlaubnis zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist (aus dem oben genannten Gesetz folgt, dass lediglich die Systematisierung und Speicherung bereits verarbeitet wird). Interessanter ist es jedoch weiter - "in Übereinstimmung mit dem formulierten Ziel". Dies bedeutet, dass der Kunde des Schönheitssalons bereits vor dem Unterschreiben darüber informiert werden muss, was er mit seinen persönlichen Daten tun wird, und zwar bereits zu dem Zeitpunkt, an dem er den Fragebogen ausfüllt. Und noch interessanter: "schriftlich ODER in einer Form, die es uns ermöglicht, eine Schlussfolgerung über die Bereitstellung zu ziehen." Es stellt sich die Frage, welche Art von Erlaubnis außer einer schriftlichen erteilt werden kann, damit die Regulierungsbehörden keine Zweifel haben. Das Gesetz selbst gibt keine Antwort auf diese Frage. Angesichts der "Streuung" desselben Konzepts, das der ukrainischen Gesetzgebung innewohnt, sollte jedoch davon ausgegangen werden, dass es entweder bereits oder in Kürze zusätzlich zu einem schriftlichen einen Weg gibt, der die Regulierungsbehörden von personenbezogenen Daten überzeugt wurde freiwillig gegeben und die begehrte Erlaubnis ist noch verfügbar. Hier ist es natürlich besser, einen professionellen Anwalt zu fragen.
In jedem Fall ist es für den Leiter eines Schönheitssalons wichtig zu verstehen, dass ein kleiner Fragebogen ausgefüllt wird, wenn er oder seine Untergebenen von sich aus und nicht auf Initiative des Kunden mit dem Kunden interagieren Der Kunde mit seinen Daten und seiner Unterschrift darunter tut überhaupt nicht weh. Nur die Unterschrift sollte nach dem unverbindlichen Satz erscheinen, über den wir weiter sprechen werden.
Hier ist ein Beispiel eines echten Fragebogens dieser Art, der in einer der Einzelhandelsketten in der Ukraine verwendet wird.
Datum der Befüllung Serien-Nr.
Nachname
Name
zweiter Vorname
Stadt
Die Straße
Haus
Wohnung
Kontakt Nummer
E-Mail-Adresse (E-Mail)
Geburtsdatum
BEACHTUNG
Durch das Ausfüllen und Unterzeichnen dieses Fragebogens erklärt sich der Teilnehmer des Rabattprogramms mit der Verwendung und Verarbeitung seiner im Fragebogen angegebenen persönlichen Daten sowie mit Daten zu Einkäufen einverstanden, die mit einer Rabattkarte, dem Handelsnetzwerk "X" oder anderen autorisierten Dritten ohne getätigt wurden Fristen und Territorien mit dem Ziel, ein Rabattprogramm einzuführen, neue Programme für Verbraucher zu erstellen, die Verbrauchernachfrage zu untersuchen, für Werbe-, Informations- und Marketingzwecke und Informationsmaterial bereitzustellen. Die Person, die es ausgefüllt hat, ist für die Richtigkeit und Relevanz der im Fragebogen angegebenen Daten verantwortlich. Der Teilnehmer des Rabattprogramms ist verpflichtet, sich vor der Unterzeichnung und Übermittlung des Fragebogens mit allen in Artikel 8 des ukrainischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen Rechten personenbezogener Daten vertraut zu machen. Durch die Unterzeichnung und Übermittlung des ausgefüllten Fragebogens wird bestätigt, dass der Teilnehmer des Rabattprogramms mit den Rechten der betroffenen Personen vertraut ist. Nur Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, haben das Recht, am Rabattprogramm teilzunehmen. Sie sind Käufer im Sinne des ukrainischen Gesetzes "Zum Schutz der Verbraucherrechte".
Unterschrift des Empfängers der Rabattkarte _____________________________________
Das obige Beispiel eines Käuferfragebogens zeigt die Hauptsache beim Schutz personenbezogener Daten - den Ausdruck, der sich unmittelbar unter der Tabelle befindet und mit dem Wort "Achtung" beginnt. So sieht ungefähr der Wortlaut der Erlaubnis des Kunden des Schönheitssalons zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus. Der gesetzlich vorgeschriebene Zweck der Verwendung personenbezogener Daten ist recht gut formuliert. Es wird auch klargestellt, dass die Übermittlung des unterschriebenen Fragebogens erst erfolgt, nachdem Sie sich mit den Rechten des Subjekts personenbezogener Daten (d. H. Des Kunden) vertraut gemacht haben. Und das Wichtigste ist, dass die Form des Fragebogens die SCHRIFTLICHE Erlaubnis ist, die auch gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ein Schönheitssalon würde ebenfalls von dieser Art von Fragebogen profitieren. Wofür? Erstens fragt der Salon bei der Arbeit zumindest nach dem Namen des Kunden und seiner Telefonnummer. Dies sind personenbezogene Daten. Zweitens verpflichtet das Gesetz in Bezug auf personenbezogene Daten eine schriftliche Genehmigung der Person, deren Eigentümer sie sind, für deren Speicherung und Verarbeitung. Drittens ist es sehr vorteilhaft, ein Kundenprofil zu haben.
Es enthält ein Maximum an Informationen, die eine Person selbst bereit ist, einem Schönheitssalon zu übermitteln. Wenn die Fragen im Fragebogen formuliert sind, auf die der Salon die Antwort des Kunden wissen möchte, ist dies auch ein qualitativ hochwertiger Kundenstamm, der es in Zukunft ermöglicht, mit dem Kunden auf einer höheren Ebene zusammenzuarbeiten und seine Vorlieben zu kennen und Ansichten.
Viele werden sagen (und wir haben dies mehr als einmal gehört), dass Kunden Angst haben, ausgefüllte Fragebögen in einem Schönheitssalon zu hinterlassen. Ja. Und sie haben recht. Wer weiß, wo diese Daten in Zukunft landen könnten. Sie sind jedoch menschlich! Und sie können kompetent motiviert werden.
In dem betrachteten Beispiel stellte die Einzelhandelskette dem Kunden im Austausch für personenbezogene Daten eine Rabattkarte zur Verfügung, die das Recht auf einen Rabatt gewährt. Warum sollte der Salon nicht nachziehen? Entwickeln Sie für Ihre Kunden ein einfaches Treueprogramm (weitere Informationen finden Sie im Artikel "Das Genie der Menschen schläft nicht oder die Weisheit, Kunden zu ermutigen") - lassen Sie es sich um einen Standardrabatt, Boni oder eine beliebige Kombination davon handeln. Glauben Sie mir, egal wie es scheint, dass dies die finanzielle Situation eines Schönheitssalons kompliziert, dies ist tatsächlich nicht der Fall. Jede Karte ist zum einen ein "Image" (vorausgesetzt, sie hat ein schönes Markendesign in Unternehmensfarben), zum anderen ein zusätzlicher Grund (lesen Sie "zusätzlich"), sich an den Salon zu erinnern und zum Service zu kommen Kunde zu Ihrem Salon und nicht zum Nachbarn (mit Ihrer Karte mit Rabatten / Boni wird er zu Ihnen kommen). All dies ist eine einfache Psychologie, die an der Oberfläche liegt. Und um keine Verluste zu erleiden, berechnen Sie, wie viel Prozent / Betrag des Rabatts / Bonus und mit welcher Häufigkeit der Schönheitssalon nicht belastet wird.
Wenn Sie diese einfachen Empfehlungen befolgen, die absolut in Ihrer Macht stehen, gibt es mehr Stammkunden im Salon, und das Gesetz "Zum Schutz personenbezogener Daten" wird nicht beängstigend sein, da alle Kundenberechtigungen in Ihren Händen liegen Schreiben. Die Hauptsache ist, ein Programm zu entwickeln, das für alle von Vorteil ist, und schöne Karten für die Fragebögen an Ihre Kunden zu verteilen.
PS: Es sollte nicht übersehen werden, dass es viel einfacher ist, Software für einen Schönheitssalon zu verwenden, um kumulative Rabatte und Boni korrekt zu berechnen, wenn viele bereits an Rabatte in der Ukraine gewöhnt sind und gelernt haben, diese einfach und schnell zu zählen. Überzeugen Sie sich selbst: Wenn die Entscheidung getroffen wird, Berechnungen manuell durchzuführen (auf Papier, auf einem Taschenrechner oder in Tabellenkalkulationen), besteht bei einem kumulierten Rabattsystem oder einem Bonussystem eine große Wahrscheinlichkeit, einen Fehler zu machen. Sie können einen banalen Fehler machen, Zahlen eingeben oder auf Papier schreiben. Sie können den angesammelten Betrag fälschlicherweise an Ivan Ivanov und Ivan Ivantsov senden (für Tabellenkalkulationen sind dies völlig unterschiedliche Personen, aber im Leben können sie eine Person sein). Das Schönheitssalonprogramm beseitigt solche lästigen Fehler dank des Mechanismus zur Auswahl eines Kunden aus der darin implementierten Liste. Das heißt, das Prinzip lautet wie folgt: Ein Kunde wird einmal eingegeben, und jedes Mal, wenn sein Dienst ausgegeben wird, ist es einfach, ihn aus der Liste der bereits erstellten Kunden auszuwählen. Und was bequem ist - in 99 von 100 Fällen ist die Wahl des Kunden unverkennbar. Heutzutage können weder Papier noch Tabellen mit solchen Statistiken aufwarten.
ISMIe