ISMIe
FITNESS COMPLEX BEAUTY RESTAURANT HOTEL (098) 963-65-63



КРИЗИС: …Выжить И Преуспеть!

CRISIS:… Survive And Succeed!

KRISE:… Überleben und Erfolg haben!

КРИЗА: ... Вижити І Досягти успіху!

Слово "кризис", написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятная возможность" Джон Фицджералд Кеннеди

Недавно за круглым столом собственница одного из салонов красоты высказала ценную мысль о том, что кризис – это то время, когда мы тратим на рекламу втрое больше. В чем ценность этой идеи, – спросите Вы, если растут реальные затраты бизнеса на то, что в обычное время дается гораздо проще – привлечение клиентов?

Постараемся разобраться.

Действительно, по сообщениям наших клиентов – пользователей программы из разных уголков страны, на треть выросли цены на косметику, почти также снизился показатель среднего чека (сколько денег оставляет клиент в салоне за 1 визит), выросла или зафиксировалась в инвалюте арендная плата… Но кризис ли это для салона красоты?..

Давайте рассмотрим ситуацию иначе. Себестоимость материалов составляет от 5 до 17 % от прайсовой стоимости услуги в зависимости от класса (уровня) салона. Соответственно, мы отмечаем рост себестоимости до 6,5 – 22 % в цене услуги для клиента. Это значит, что если раньше наши расходные материалы на оказание услуги стоимостью в 100 грн. обходились нам, к примеру, в 5 грн., то сейчас стали стоить 6,50 грн. Однако это не кризис для нашего салона красоты, ведь его сердце – клиент.

В этом и состоит ценность мысли нашей коллеги, потому что ее высказывание обращает к идее, что в панике нестабильности или кризиса мы часто принимаем необдуманные и поспешные решения о том, во что следует инвестировать в первую очередь.

На наш взгляд наиболее надежной является тактика действий салона красоты, направленная на удовлетворенность клиента. Ведь довольный постоянный клиент вернется к Вам еще и будет возвращаться вновь и вновь. А привлеченный усиленной рекламой новый клиент требует многократно больше усилий для того, чтобы его удержать, чем удовлетворенный постоянный клиент. В условиях хоть и незначительной, но все же экономии удовлетворенность новых клиентов – вещь шаткая, ведь по разным причинам мы не можем предложить столь полный перечень услуг и продукции, как в спокойное время. Потому рекомендовали бы вернуться к истокам салонного бизнеса, вспомнить, как начинались салоны вообще, и кто их посещал. Таких людей было немного, но если уж повезло найти салон красоты по душе, то возвращались они туда с завидной периодичностью и были настолько уже расположены к своему салону, что на многие ошибки коллектива просто закрывали глаза. Эти люди в дальнейшем с ростом популярности салонов среди прочего населения стали называться все чаще и чаще во все большем количестве источников «постоянными клиентами». Этот термин прочно вошел в обиход и сегодня активно используется на обучающих мероприятиях, посвященных не только салонной индустрии, но и по большей части даже является основополагающим в работе маркетологов. Каждый управляющий салона красоты знает, что 80 % прибыли мы получаем от постоянных клиентов и только 20 % нам приносят вновь привлеченные.

Вот и второе доказательство того, что никакого кризиса в салонной индустрии нет, кроме кризиса аналитики. Ведь себестоимость выросла незначительно, клиентов меньше не стало. Осталось только обеспечить условия, при которых существующие (читайте – «постоянные») клиенты почувствуют островок стабильности в современном бушующем мире именно в нашем салоне красоты. И грубейшей ошибкой будет спешка с повышением цен на услуги при таком незначительном росте себестоимости.

И о кризисе аналитики. Чтобы не быть голословными, приведем несколько вопросов, по которым Вы сможете проверить уровень своих знаний о собственном салоне красоты.

1. Сколько клиентов в вашем салоне всего (объем клиентской базы)?

2. Сколько из этого количества можно назвать постоянными и кого конкретно?

3. У кого из клиентов самый высокий средний чек?

4. Какая продукция из представленных на витрине пользуется наибольшей популярностью у клиентов, какая – занимает место на витрине?

5. Сколько клиентов Вы потеряли за последние 3 месяца?

6. Каков доход салона красоты за каждый месяц с начала года и каковы расходы? Какова прибыль?

7. Окупилось ли и насколько приобретение нового косметологического аппарата?

8. Какой из поставщиков повышает цены чаще других?

9. Какая реклама работает лучше всего («сарафанное радио» опускаем – во внимании все остальное)?

10. В какую сумму Вам обходится программа лояльности (скидки, бонусы, подарки) ежемесячно?

Если Вы легко ответили на все 10 вопросов и можете каждый Ваш ответ проиллюстрировать реальными цифрами и подсчетами, то в Вашем салоне никогда не было, сейчас нет и никогда больше не будет никаких кризисов! Если хотя бы один вопрос вызвал затруднение, желание прибегнуть к помощи администратора, необходимость подумать о том, в какой тетради содержится необходимая для вычислений информация, то это реальный повод кое-что изменить. А именно: Вам нужна объективная информация обо всем, что упомянуто в вопросах выше – именно объективная – а не та, которую Вам посчитал на калькуляторе администратор и записал в одну из многочисленных тетрадок или в некий таинственный файл электронных таблиц. И такую информацию Вы можете получить из программного обеспечения, разработанного командой профессионалов и отточенного практикой Ваших коллег – от администраторов салонов красоты до собственников и управляющих.

Нашу программу для салона красоты часто рекомендуют своим знакомым, друзьям, партнерам наши клиенты. И после презентации, а иногда и без презентации эти люди покупают ее для своего бизнеса. Почему так происходит? Потому что мы держим слово: в 2009 году, выходя на рынок Украины со своим продуктом, мы заявили о лучших ценах, лучшем качестве и лучшем сервисе, сегодня, пока вокруг свирепствует очередной «кризис» - мы держим слово. Наши цены остаются лучшими (в разгар смуты 2014 года цена на программу ISMIe Красота до 11 июня остается на уровне 2013 года). Наше качество всегда лучшее (из практики: 7% наших действующих клиентов перешли на наш программный продукт с других аналогов и остались довольны отсутствием «зависаний», «вылетов», «несходящихся цифр»). Наш сервис ориентирован на экономию Вашего времени и средств – всегда четко и вовремя, всегда внимательно и конструктивно, ну и конечно беспрецедентная поддержка – вплоть до реализации Ваших полезных идей на абсолютно безвозмездной основе.

Все это позволяет с 2009 года, практически с самого начала деятельности в Украине, оставаться лидером продаж. Мы каждый день выкладываемся для наших клиентов, чтобы каждый собственник точно знал, когда, на что и в каком объеме стоит инвестировать, а когда можно собирать плоды своих вложений. А главная миссия нашей компании состоит в том, чтобы любой кризис для Вашего предприятия не был опасностью, а был «благоприятной возможностью». Потому инвестиция в эффективное управление Вашим салоном в период на первый взгляд неблагоприятных ;-) изменений на рынке является, пожалуй, одним из самых удачных вложений.

С теплом и любовью,

Компания ИСМИ.

The Chinese word for "crisis" is composed of two characters: one for "danger", the other for "opportunity" John Fitzgerald Kennedy

Recently, at a round table, the owner of one of the beauty salons expressed a valuable thought that the crisis is the time when we spend three times more on advertising. What is the value of this idea, you ask, if the real costs of the business are growing for something that is much easier at normal times - attracting customers?

Let's try to figure it out.

Indeed, according to messages from our clients - users of the program from different parts of the country, prices for cosmetics increased by a third, the average check indicator (how much money a client leaves in the salon for 1 visit) almost also decreased, the rent increased or was fixed in foreign currency ... is it for a beauty salon? ..

Let's look at the situation differently. The cost of materials is from 5 to 17% of the price value of the service, depending on the class (level) of the salon. Accordingly, we note an increase in the cost of up to 6.5 - 22% in the price of the service for the client. This means that if earlier our consumables for the provision of services costing 100 UAH. cost us, for example, 5 hryvnyas, but now they began to cost 6.50 hryvnias. However, this is not a crisis for our beauty salon, because its heart is a client.

This is the value of our colleague's thought, because her statement turns to the idea that in a panic of instability or crisis, we often make rash and hasty decisions about what to invest in first.

In our opinion, the most reliable tactic of actions of a beauty salon, aimed at customer satisfaction. After all, a satisfied regular customer will come back to you and will come back again and again. A new client attracted by increased advertising requires many times more efforts to retain him than a satisfied regular client. In the conditions of albeit insignificant, but still, the satisfaction of new customers is a shaky thing, because for various reasons we cannot offer such a complete list of services and products as in a quiet time. Therefore, we would recommend returning to the origins of the salon business, remembering how the salons began in general, and who visited them. There were not many such people, but if they were lucky to find a beauty salon to their liking, then they returned there with an enviable frequency and were already so disposed to their salon that they simply turned a blind eye to many mistakes of the team. In the future, with the growing popularity of salons, among other people, these people began to be called more and more often in an increasing number of sources as "regular customers". This term has become firmly established and today is actively used in training events dedicated not only to the salon industry, but for the most part is even fundamental in the work of marketers. Every beauty salon manager knows that we receive 80% of the profits from regular customers and only 20% are brought to us by newly attracted ones.

Here is the second proof that there is no crisis in the salon industry, except for the crisis of analytics. After all, the cost has grown insignificantly, there are no fewer customers. It remains only to provide the conditions under which the existing (read - "regular") clients will feel an island of stability in the modern stormy world in our beauty salon. And the grossest mistake would be to haste with the rise in prices for services with such a slight increase in the cost price.

And about the crisis of analytics. In order not to be unfounded, here are a few questions on which you can check the level of your knowledge about your own beauty salon.

1. How many clients are there in your salon in total (customer base size)?

2. How many of this number can be called constant and who exactly?

3. Which customer has the highest average check?

4. Which of the products presented in the window is most popular with customers, which one takes place on the window?

5. How many clients have you lost in the last 3 months?

6. What is the income of the beauty salon for each month since the beginning of the year and what are the expenses? What is the profit?

7. Has the purchase of a new cosmetology apparatus paid off and how much?

8. Which supplier raises prices more often than others?

9. What kind of advertising works best ("word of mouth" is omitted - in the attention of everything else)?

10. How much does the loyalty program (discounts, bonuses, gifts) cost you monthly?

If you easily answered all 10 questions and can illustrate each of your answers with real numbers and calculations, then there have never been any crises in your salon, now there are no and never will be any crises! If at least one question has caused difficulty, the desire to resort to the help of an administrator, the need to think about which notebook contains the information necessary for calculations, then this is a real reason to change something. Namely: you need objective information about everything that is mentioned in the questions above - exactly objective - and not the one that the administrator calculated for you on the calculator and wrote down in one of the many notebooks or in some mysterious spreadsheet file. And you can get such information from the software developed by a team of professionals and honed by the practice of your colleagues - from administrators of beauty salons to owners and managers.

Our program for a beauty salon is often recommended by our clients to their acquaintances, friends, partners. And after the presentation, and sometimes without the presentation, these people buy it for their business. Why is this happening? Because we keep our word: in 2009, entering the Ukrainian market with our product, we announced the best prices, the best quality and the best service, today, while the next “crisis” is raging around, we are keeping our word. Our prices remain the best (in the midst of the turmoil in 2014, the price of the ISMIe Beauty program remains at the level of 2013 until June 11). Our quality is always the best (from practice: 7% of our existing clients switched to our software product from other analogues and were satisfied with the absence of "freezes", "crashes", "dissimilar numbers"). Our service is focused on saving your time and money - always clearly and on time, always attentive and constructive, and of course unprecedented support - right up to the implementation of your useful ideas at absolutely no cost.

All this has made it possible since 2009, practically from the very beginning of its activity in Ukraine, to remain the leader in sales. Every day we give our best for our clients, so that each owner knows exactly when, on what and in what volume it is worth investing, and when it is possible to collect the fruits of their investments. And the main mission of our company is that any crisis for your enterprise is not a danger, but a “favorable opportunity”. Therefore, an investment in the effective management of your salon during a period of seemingly unfavorable ;-) changes in the market is perhaps one of the most successful investments.

With warmth and love,

ISMI company.

Das chinesische Wort für "Krise" besteht aus zwei Zeichen: eines für "Gefahr", das andere für "Chance" John Fitzgerald Kennedy

Kürzlich hat der Besitzer eines der Schönheitssalons an einem runden Tisch einen wertvollen Gedanken geäußert, dass die Krise die Zeit ist, in der wir dreimal mehr für Werbung ausgeben. Was ist der Wert dieser Idee, fragen Sie sich, wenn die tatsächlichen Kosten des Geschäfts für etwas steigen, das in normalen Zeiten viel einfacher ist - Kunden anzulocken?

Versuchen wir es herauszufinden.

Laut Nachrichten unserer Kunden - Benutzer des Programms aus verschiedenen Teilen des Landes - stiegen die Preise für Kosmetika um ein Drittel, und der durchschnittliche Scheckindikator (wie viel Geld ein Kunde für einen Besuch im Salon belässt) ging fast ebenfalls zurück. Die Miete hat sich erhöht oder wurde in Fremdwährung festgesetzt ... Aber gibt es eine Krise für einen Schönheitssalon?

Betrachten wir die Situation anders. Die Materialkosten betragen je nach Klasse (Stufe) des Salons 5 bis 17% des Preiswerts der Dienstleistung. Dementsprechend stellen wir eine Erhöhung der Kosten um bis zu 6,5 - 22% des Servicepreises für den Kunden fest. Dies bedeutet, dass unsere Verbrauchsmaterialien für die Erbringung von Dienstleistungen früher 100 UAH kosten. kostete uns zum Beispiel 5 Griwna, aber jetzt kosten sie 6,50 Griwna. Dies ist jedoch keine Krise für unseren Schönheitssalon, da sein Herz ein Kunde ist.

Dies ist der Wert des Denkens unserer Kollegin, denn ihre Aussage dreht sich um die Idee, dass wir in einer Panik der Instabilität oder Krise oft vorschnelle und voreilige Entscheidungen darüber treffen, in was wir zuerst investieren sollen.

Unserer Meinung nach die zuverlässigste Taktik eines Schönheitssalons, die auf Kundenzufriedenheit abzielt. Schließlich kommt ein zufriedener Stammkunde zu Ihnen zurück und kommt immer wieder zurück. Und ein neuer Kunde, der von verstärkter Werbung angezogen wird, erfordert um ein Vielfaches mehr Anstrengungen, um ihn zu binden, als ein zufriedener Stammkunde. Unter Bedingungen von wenn auch unbedeutender, aber dennoch ist die Zufriedenheit neuer Kunden eine prekäre Sache, da wir aus verschiedenen Gründen keine so vollständige Liste von Dienstleistungen und Produkten anbieten können wie in einer ruhigen Zeit. Wir empfehlen daher, zu den Ursprüngen des Salongeschäfts zurückzukehren und sich daran zu erinnern, wie die Salons im Allgemeinen begannen und wer sie besuchte. Es gab nicht viele solcher Leute, aber wenn sie das Glück hatten, einen Schönheitssalon nach ihren Wünschen zu finden, kehrten sie mit beneidenswerter Häufigkeit dorthin zurück und waren ihrem Salon bereits so nahe, dass sie viele Fehler des Teams einfach ignorierten . In der Zukunft, mit der wachsenden Beliebtheit von Salons unter anderen Menschen, wurden diese Menschen in immer mehr Quellen immer häufiger als "Stammkunden" bezeichnet. Dieser Begriff hat sich fest etabliert und wird heute aktiv in Schulungsveranstaltungen verwendet, die nicht nur der Salonbranche gewidmet sind, sondern zum größten Teil sogar für die Arbeit von Vermarktern von grundlegender Bedeutung sind. Jeder Schönheitssalonmanager weiß, dass 80% der Gewinne, die wir von Stammkunden erzielen, und nur 20% von neu gewonnenen Kunden zu uns gebracht werden.

Hier ist der zweite Beweis dafür, dass es in der Salonbranche keine Krise gibt, mit Ausnahme der Krise der Analytik. Immerhin sind die Kosten unbedeutend gestiegen, es gibt nicht weniger Kunden. Es bleibt nur die Voraussetzung zu schaffen, unter der die bestehenden ("Stammkunden") Kunden in unserem Schönheitssalon eine Insel der Stabilität in der modernen stürmischen Welt spüren. Und der grobe Fehler wäre, sich zu beeilen, die Preise für Dienstleistungen mit einem so leichten Kostenanstieg zu erhöhen.

Und über die Krise der Analytik. Um nicht unbegründet zu sein, finden Sie hier einige Fragen, anhand derer Sie den Kenntnisstand über Ihren eigenen Schönheitssalon überprüfen können.

1. Wie viele Kunden gibt es insgesamt in Ihrem Salon (Kundenstammgröße)?

2. Wie viele dieser Zahlen können als konstant bezeichnet werden und wer genau?

3. Welcher Kunde hat den höchsten durchschnittlichen Scheck?

4. Welche Produkte aus dem Schaufenster sind bei Kunden am beliebtesten, welches findet auf dem Schaufenster statt?

5. Wie viele Kunden haben Sie in den letzten 3 Monaten verloren?

6. Wie hoch sind die Einnahmen des Schönheitssalons für jeden Monat ab Jahresbeginn und wie hoch sind die Ausgaben? Was ist der Gewinn?

7. Hat sich der Kauf eines neuen Kosmetikgeräts gelohnt und wie viel?

8. Welcher Anbieter erhöht die Preise häufiger als andere?

9. Welche Art von Werbung funktioniert am besten ("Mundpropaganda" wird weggelassen - bei allem anderen)?

10. Wie viel kostet Sie das Treueprogramm (Rabatte, Boni, Geschenke) monatlich?

Wenn Sie alle 10 Fragen leicht beantwortet haben und jede Ihrer Antworten mit reellen Zahlen und Berechnungen veranschaulichen können, dann hat es in Ihrem Salon nie Krisen gegeben, jetzt gibt es keine und wird es auch nie geben! Wenn auch nur eine Frage Schwierigkeiten verursacht hat, der Wunsch, auf die Hilfe eines Administrators zurückzugreifen, die Notwendigkeit, darüber nachzudenken, welches Notizbuch die für Berechnungen erforderlichen Informationen enthält, ist dies ein echter Grund, etwas zu ändern. Nämlich: Sie benötigen objektive Informationen zu allem, was in den obigen Fragen erwähnt wird - genau objektiv - und nicht die, die der Administrator für Sie auf dem Taschenrechner berechnet und in eines der vielen Notizbücher oder in eine mysteriöse Tabellenkalkulationsdatei geschrieben hat. Und Sie können solche Informationen von der Software erhalten, die von einem Team von Fachleuten entwickelt und durch die Praxis Ihrer Kollegen verfeinert wurde - von Administratoren von Schönheitssalons bis hin zu Eigentümern und Managern.

Unser Programm für einen Schönheitssalon wird von unseren Kunden häufig ihren Bekannten, Freunden und Partnern empfohlen. Und nach der Präsentation und manchmal ohne Präsentation kaufen diese Leute es für ihr Geschäft. Warum passiert dies? Weil wir unser Wort halten: Als wir 2009 mit unserem Produkt in den ukrainischen Markt eintraten, kündigten wir die besten Preise, die beste Qualität und den besten Service an. Heute, während die nächste „Krise“ tobt, halten wir unser Wort. Unsere Preise bleiben die besten (inmitten der Turbulenzen im Jahr 2014 bleibt der Preis für das ISMIe Beauty-Programm bis zum 11. Juni auf dem Niveau von 2013). Unsere Qualität ist immer die beste (aus der Praxis: 7% unserer bestehenden Kunden haben von anderen Analoga auf unser Softwareprodukt umgestellt und waren mit dem Fehlen von "Einfrieren", "Abstürzen" und "unterschiedlichen Zahlen" zufrieden). Unser Service konzentriert sich darauf, Ihre Zeit und Ihr Geld zu sparen - immer klar und pünktlich, immer aufmerksam und konstruktiv und natürlich beispiellose Unterstützung - bis hin zur Umsetzung Ihrer nützlichen Ideen absolut kostenlos.

All dies hat es seit 2009 praktisch von Beginn seiner Tätigkeit in der Ukraine an ermöglicht, weiterhin führend im Vertrieb zu bleiben. Jeden Tag arbeiten wir hart für unsere Kunden, damit jeder Eigentümer genau weiß, wann, in welches und in welchem ​​Umfang es sich lohnt zu investieren und wann es möglich ist, die Früchte seiner Investitionen zu sammeln. Die Hauptaufgabe unseres Unternehmens ist es, dass jede Krise für Ihr Unternehmen keine Gefahr, sondern eine „günstige Chance“ darstellt. Daher ist eine Investition in die effektive Verwaltung Ihres Salons in einer Zeit scheinbar ungünstiger ;-) Veränderungen auf dem Markt möglicherweise eine der erfolgreichsten Investitionen.

Mit Wärme und Liebe,

ISMI Unternehmen.

Слово "криза", написане по-китайськи, складається з двох ієрогліфів: один означає "небезпека", інший - "сприятлива можливість" Джон Фіцджеральд Кеннеді

Нещодавно за круглим столом власниця одного з салонів краси висловила цінну думку про те, що криза - це той час, коли ми витрачаємо на рекламу втричі більше. У чому цінність цієї ідеї, - запитаєте Ви, якщо зростають реальні витрати бізнесу на те, що в звичайний час дається набагато простіше - залучення клієнтів?

Постараємося розібратися.

Дійсно, за повідомленнями наших клієнтів - користувачів програми з різних куточків країни, на третину зросли ціни на косметику, майже так само знизився показник середнього чека (скільки грошей залишає клієнт в салоні за 1 візит), зросла або зафіксувалася в інвалюті орендна плата ... Але криза чи це для салону краси? ..

Давайте розглянемо ситуацію інакше. Собівартість матеріалів становить від 5 до 17% від прайсової вартості послуги в залежності від класу (рівня) салону. Відповідно, ми відзначаємо зростання собівартості до 6,5 - 22% в ціні послуги для клієнта. Це означає, що якщо раніше наші витратні матеріали на надання послуги вартістю в 100 грн. обходилися нам, наприклад, в 5 грн., то зараз стали коштувати 6,50 грн. Однак це не криза для нашого салону краси, адже його серце - клієнт.

В цьому і полягає цінність думки нашої колеги, тому що її висловлювання звертає до ідеї, що в паніці нестабільності або кризи ми часто приймаємо необдумані і поспішні рішення про те, у що слід інвестувати в першу чергу.

На наш погляд найбільш надійною є тактика дій салону краси, спрямована на задоволеність клієнта. Адже задоволений постійний клієнт повернеться до Вас ще і буде повертатися знову і знову. А залучений посиленою рекламою новий клієнт вимагає багато разів більше зусиль для того, щоб його утримати, ніж задоволений постійний клієнт. В умовах хоч і незначною, але все ж економії задоволеність нових клієнтів - річ хитка, адже з різних причин ми не можемо запропонувати настільки повний перелік послуг і продукції, як в спокійний час. Тому рекомендували б повернутися до витоків салонного бізнесу, згадати, як починалися салони взагалі, і хто їх відвідував. Таких людей було небагато, але якщо вже пощастило знайти салон краси до душі, то поверталися вони туди із завидною періодичністю і були настільки вже розташовані до свого салону, що на багато помилок колективу просто закривали очі. Ці люди в подальшому із зростанням популярності салонів серед іншого населення стали називатися все частіше і частіше в усе більшій кількості джерел «постійними клієнтами». Цей термін міцно увійшов в ужиток і сьогодні активно використовується на навчальних заходах, присвячених не тільки салонної індустрії, а й здебільшого навіть є основоположним в роботі маркетологів. Кожен керуючий салону краси знає, що 80% прибутку ми отримуємо від постійних клієнтів і тільки 20% нам приносять знову залучені.

Ось і другий доказ того, що ніякої кризи в салонної індустрії немає, крім кризи аналітики. Адже собівартість зросла незначно, клієнтів менше не стало. Залишилося тільки забезпечити умови, при яких існуючі (читайте - «постійні») клієнти відчують острівець стабільності в сучасному бурхливому світі саме в нашому салоні краси. І грубою помилкою буде поспіх з підвищенням цін на послуги при такому незначному зростанні собівартості.

І про кризу аналітики. Щоб не бути голослівними, наведемо кілька питань, за якими Ви зможете перевірити рівень своїх знань про власний салон краси.

1. Скільки клієнтів у вашому салоні всього (обсяг клієнтської бази)?

2. Скільки з цієї кількості можна назвати постійними і кого конкретно?

3. У кого з клієнтів найвищий середній чек?

4. Яка продукція з представлених на вітрині користується найбільшою популярністю у клієнтів, яка - займає місце на вітрині?

5. Скільки клієнтів Ви втратили за останні 3 місяці?

6. Який дохід салону краси за кожен місяць з початку року і які витрати? Яка прибуток?

7. Окупилося чи і наскільки придбання нового косметологічного апарату?

8. Який з постачальників підвищує ціни частіше за інших?

9. Яка реклама працює краще за все ( «сарафанне радіо» опускаємо - в увазі все інше)?

10. У яку суму Вам обходиться програма лояльності (знижки, бонуси, подарунки) щомісяця?

Якщо Ви легко відповіли на всі 10 запитань і можете кожен Ваш відповідь проілюструвати реальними цифрами і підрахунками, то у Вашому салоні ніколи не було, зараз немає і ніколи більше не буде ніяких криз! Якщо хоча б одне питання викликав утруднення, бажання вдатися до допомоги адміністратора, необхідність подумати про те, в який зошити міститься необхідна для обчислень інформація, то це реальний привід дещо змінити. А саме: Вам потрібна об'єктивна інформація про все, що згадано в питаннях вище - саме об'єктивна - а не та, яку Вам порахував на калькуляторі адміністратор і записав в одну з численних зошитів або в якийсь таємничий файл електронних таблиць. І таку інформацію Ви можете отримати з програмного забезпечення, розробленого командою професіоналів і відточеного практикою Ваших колег - від адміністраторів салонів краси до власників і керуючих.

Нашу програму для салону краси часто рекомендують своїм знайомим, друзям, партнерам наші клієнти. І після презентації, а іноді і без презентації ці люди купують її для свого бізнесу. Чому так відбувається? Тому що ми тримаємо слово: в 2009 році, виходячи на ринок України зі своїм продуктом, ми заявили про кращих цінах, кращій якості і кращому сервісі, сьогодні, поки навколо лютує черговий «криза» - ми тримаємо слово. Наші ціни залишаються кращими (в розпал смути 2014 року ціна на програму ISMIe Краса до 11 червня залишається на рівні 2013 року). Наша якість завжди краще (з практики: 7% наших діючих клієнтів перейшли на наш програмний продукт з інших аналогів і залишилися задоволені відсутністю «зависання», «вилетів», «несходящіхся цифр»). Наш сервіс орієнтований на економію Вашого часу та коштів - завжди чітко і вчасно, завжди уважно і конструктивно, ну і звичайно безпрецедентна підтримка - аж до реалізації Ваших корисних ідей на абсолютно безоплатній основі.

Все це дозволяє з 2009 року, практично з самого початку діяльності в Україні, залишатися лідером продажів. Ми кожен день викладаємось для наших клієнтів, щоб кожен власник точно знав, коли, на що і в якому обсязі варто інвестувати, а коли можна збирати плоди своїх вкладень. А головна місія нашої компанії полягає в тому, щоб будь-яка криза для Вашого підприємства не був небезпекою, а був «сприятливою можливістю». Тому інвестиція в ефективне управління Вашим салоном в період на перший погляд несприятливих ;-) змін на ринку є, мабуть, одним з найбільш вдалих вкладень.

З теплом і любов'ю,

Компанія ІСМІ.

Также: Also: Auch: Також:
Интернет, как точка контакта. Internet as a point of contact. Internet als Ansprechpartner. Інтернет, як точка контакту.
Программное обеспечение для салона красоты в Аренду. Beauty Salon Software for Rent. Beauty Salon Software zu vermieten. Програмне забезпечення для салону краси в Оренду.
ДУМАТЬ… ДЕЙСТВОВАТЬ…ЖИТЬ… THINK ... ACT ... LIVE ... DENKEN ... HANDELN ... LEBEN ... ДУМАТИ ... ДІЯТИ ... ЖИТИ ...
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА. CLIENT BASE. KUNDENSTAMM. КЛІЄНТСЬКА БАЗА.
КАК УДВОИТЬ ДОХОД САЛОНА КРАСОТЫ, ФИТНЕС КЛУБА, МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА. HOW TO DOUBLE THE INCOME OF BEAUTY SALON, FITNESS CLUB, MEDICAL CENTER. WIE MAN DAS EINKOMMEN VON BEAUTY SALON, FITNESS CLUB, MEDICAL CENTER VERDOPPELT. ЯК ПОДВОЇТИ ДОХІД САЛОНУ КРАСИ, ФІТНЕС КЛУБУ, МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ.
СРЕДНИЙ ЧЕК. AVERAGE CHECK. DURCHSCHNITTLICHE PRÜFUNG. СЕРЕДНІЙ ЧЕК.
РОСТ САЛОННОГО БИЗНЕСА GROWTH OF SALON BUSINESS WACHSTUM DES SALON-GESCHÄFTS РОСТ салонного бізнесу
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ. KEY INDICATORS. SCHLÜSSELINDIKATOREN. КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ.
Тенденции роста в сегменте фитнес-услуг. Growth trends in the fitness services segment. Wachstumstrends im Segment Fitnessdienstleistungen. Тенденції зростання в сегменті фітнес-послуг.
Бизнес салон красоты. Business beauty salon. Business-Schönheitssalon. Бізнес салон краси.
ISMIe TOUCH-новая концепция организации работы в салоне красоты ISMIe TOUCH - a new concept of organizing work in a beauty salon ISMIe TOUCH - ein neues Konzept zur Organisation der Arbeit in einem Schönheitssalon ISMIe TOUCH-нова концепція організації роботи в салоні краси
Аренда салона красоты Киев Rent of a beauty salon Kiev Miete eines Schönheitssalons in Kiew Оренда салону краси Київ
Купить салон красоты Buy a beauty salon Kaufen Sie einen Schönheitssalon Купити салон краси
Открытие салона красоты Opening of a beauty salon Eröffnung eines Schönheitssalons Відкриття салону краси
Поставщики – оптовые партнеры или розничные предатели салона красоты? Suppliers - Wholesale Partners or Retail Beauty Salon Traitors? Lieferanten - Großhandelspartner oder Verräter von Schönheitssalons im Einzelhandel? Постачальники - оптові партнери або роздрібні зрадники салону краси?
Администратор салона красоты Киев Beauty salon administrator Kiev Schönheitssalon Administrator Kiew Адміністратор салону краси Київ
Директор салона красоты Beauty salon director Direktor des Schönheitssalons Директор салону краси
Бизнес план салона красоты Beauty salon business plan Business-Plan für Schönheitssalons Бізнес план салону краси
Защита персональных данных или бояться нельзя пользоваться Personal data protection or fear can not be used Schutz personenbezogener Daten oder Angst können nicht verwendet werden Захист персональних даних або боятися не можна користуватися
Народный гений не дремлет или премудрости поощрения клиентов People's genius does not sleep or the wisdom of encouraging customers Das Genie der Menschen schläft nicht oder die Weisheit, Kunden zu ermutigen Народний геній не дрімає або премудрості заохочення клієнтів
Купонные программы – есть место не только острой критике Coupon programs - there is a place not only for sharp criticism Coupon-Programme - hier gibt es nicht nur Platz für scharfe Kritik Купонні програми - є місце не тільки гострій критиці
Негативные отзывы о салоне красоты – как реагировать Negative beauty salon reviews - how to react Negative Bewertungen von Schönheitssalons - wie man reagiert Негативні відгуки про салон краси - як реагувати

Также Вас может заинтересовать

You may also be interested in

Das könnte Sie auch interessieren

Також Вас може зацікавити